雅芳发生退货事件，引起反响

        由12家雅芳专卖店集体要求退货，引发了黑龙江省工商局调查，这个全球最大的直销公司再一次站在风口浪尖上。

        雅芳企业事务部经理翟晨表示，公司正在等待黑龙江省工商局调查结果，一切等结果出来后再做声明。

        从2004年拿牌风波、2008年底涉嫌贿赂官员，严格坚持单层次直销的雅芳近年一次次被推上前台。雅芳一位外资同行认为，此次事件暴露雅芳与地方政府存在一定的沟通不畅，而渠道中的问题，主要原因是雅芳中国长期以来规划不明确，业绩停滞不前。

         6月底，12家哈尔滨雅芳专卖店经销商要求雅芳退货，在和分公司协商不成后，向地方政府举报雅芳“涉嫌传销”，引发当地工商局突击检查。

         部分经销商还反映，雅芳每月强行制定逐渐递增的销售任务，在退换货方面没有给予任何保障。

         直销行业专家王大宏表示，雅芳帮助中国确立了单层次直销管理的基本原则，被政府列为直销行业的榜样，此次事件主要是因为“树敌过多”。

         一位雅芳外资同行直言，获得直销牌照的公司在运营、监管上比较规范，如果连雅芳都涉嫌传销，那么直销行业可以说传销无处不在。

         他指出，地方工商局在接到举报后迅速立案调查，可以说明的一个情况是，雅芳没有和地方政府建立正常的沟通机制和汇报制度，连工商部门都不知道雅芳在当地的经营情况，因为如果雅芳定期打书面报告，工商部门也会先将举报情况和报告核查，而不是先立案。

        雅芳数次引起关注，而与此关联的是，雅芳在中国的表现也不尽人意，甚至被称为“水土不服”。

        5月5日，雅芳公布了2009年一季报。报告显示，雅芳全球一季度总收入为21.8亿美元，营业利润1.7亿美元，较去年同期下滑13%和44%；雅芳中国区营业收入是9590万美元，比去年同期增长9%；营业利润为1350万美元，比去年同期下降1.98%，但相比其他地区利润的大幅下滑，这已经是一个很好的数字。

        在直销行业，人们经常拿雅芳和安利拿来比较，因为两家公司分别是单层次直销和多层次直销的开创者。

        在美国，雅芳的业绩几乎是安利的两倍以上，但在中国，雅芳已被安利远远甩在了后面。安利中国2008年销售额约20亿美元，并预计2009年可实现两位数增长。

        雅芳的业绩甚至落后于一些较晚进入中国的外资同行。最初没有拿到直销身份，被业内称为“打擦边球”的后来者康宝莱，在中国区今年一季度净销售额达到5.2亿美元。